Syarat Layanan

[DRAFT, sedang direview tim legal Indonesia.] Halaman ini sedang direview tim legal Indonesia. Versi final akan diumumkan saat peluncuran trusmi.id.

Syarat Layanan

Tanggal efektif (placeholder): 1 Januari 2027

Terakhir diperbarui (placeholder): 4 Mei 2026

1. Definisi

[DRAFT] Untuk keperluan dokumen ini:

  • "Trusmi Indonesia" atau "kami" mengacu pada brand Trusmi yang beroperasi di Indonesia melalui situs trusmi.id dan saluran marketplace pihak ketiga.
  • "Pengguna" atau "kamu" adalah siapa pun yang mengakses situs trusmi.id atau berinteraksi dengan layanan kami.
  • "Marketplace" adalah TikTok Shop, Tokopedia, Shopee, Lazada, atau platform e-commerce pihak ketiga lain tempat produk Trusmi Indonesia dijual.
  • "Garansi" adalah jaminan resmi Trusmi atas cacat manufaktur produk, sesuai tier garansi yang berlaku pada masing-masing SKU.

2. Penggunaan situs

[DRAFT] Dengan mengakses dan menggunakan trusmi.id, kamu menyatakan setuju untuk:

  • Menggunakan situs ini untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan dokumen ini.
  • Tidak melakukan reverse engineering, scraping, atau ekstraksi data otomatis tanpa izin tertulis.
  • Tidak mengunggah konten yang melanggar hukum, mengganggu, atau berbahaya.
  • Tidak menggunakan situs untuk tujuan komersial yang bertentangan dengan kepentingan Trusmi.

3. Hak kekayaan intelektual

[DRAFT] Seluruh konten di situs trusmi.id (termasuk teks, gambar, logo, desain, kode, dan struktur situs) adalah milik Trusmi Indonesia atau pihak yang memberi lisensi kepada kami, dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan merek dagang Indonesia.

4. Garansi produk

[DRAFT] Garansi produk Trusmi Indonesia tunduk pada tier yang berlaku pada masing-masing SKU, sebagaimana dijelaskan di halaman /garansi/. Klaim garansi diajukan melalui formulir di halaman /garansi/, kemudian tim Trusmi akan menindaklanjuti via WhatsApp.

Garansi mencakup cacat manufaktur, bukan kerusakan dari penggunaan, kecelakaan, atau keadaan kahar (force majeure). Trusmi Indonesia berhak menolak klaim garansi yang tidak memenuhi syarat.

5. Pembelian melalui marketplace

[DRAFT] Trusmi Indonesia tidak menjual produk langsung melalui situs trusmi.id. Semua transaksi pembelian dilakukan melalui marketplace pihak ketiga (TikTok Shop, Tokopedia, Shopee, Lazada). Syarat pembelian, pengiriman, refund, dan return tunduk pada kebijakan masing-masing marketplace. Trusmi Indonesia bertanggung jawab atas kualitas produk dan garansi sesuai tier yang dijanjikan, namun tidak bertanggung jawab atas masalah operasional marketplace di luar kendali kami.

6. Layanan pelanggan

[DRAFT] Komunikasi resmi layanan pelanggan dilakukan melalui WhatsApp di nomor +62 851-1998-8317 dan email hi@trusmi.id. Trusmi tidak bertanggung jawab atas komunikasi yang dilakukan melalui kanal pihak ketiga yang tidak resmi.

7. Batasan tanggung jawab

[DRAFT] Sesuai hukum yang berlaku, Trusmi Indonesia tidak bertanggung jawab atas: kerugian tidak langsung dari penggunaan produk atau situs, gangguan layanan akibat keadaan kahar, kerugian akibat penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk, dan konten pihak ketiga yang ter-link dari situs ini. Tanggung jawab maksimal Trusmi Indonesia terbatas pada nilai produk yang dibeli.

8. Hukum yang berlaku

[DRAFT] Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah, kemudian melalui pengadilan yang berwenang di wilayah Republik Indonesia.

9. Perubahan ketentuan

[DRAFT] Kami dapat memperbarui Syarat Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan via WhatsApp atau pengumuman di situs. Penggunaan situs setelah pembaruan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan atas versi terbaru.

10. Kontak

[DRAFT] Untuk pertanyaan terkait Syarat Layanan ini: